Conditions générales de vente

Version du 16 octobre 2026

Conditions générales de vente et d’utilisation

1 Champ d'application

Ces conditions régissent les ventes et l’utilisation des services InsideGolf proposés par SARL OPP GOLF, identifiée dans les mentions légales : programmes et analyses numériques, abonnements, stages, cours et produits de la boutique. Les dispositions protectrices du consommateur s’appliquent aux clients ayant cette qualité. Les caractéristiques, la durée, les prérequis techniques et le prix sont présentés avant la commande. Pour un achat App Store ou Google Play, les conditions de la plateforme de vente s’appliquent également sans supprimer vos droits légaux.

2 Commande

Avant de payer, vérifiez l’offre, le prix total, la périodicité et l’éventuel engagement, puis corrigez vos informations si nécessaire. La validation de la commande avec obligation de paiement confirme votre achat et votre acceptation de ces conditions. Une confirmation est fournie sur un support durable. Gardez vos identifiants personnels confidentiels. Une restriction pour usage abusif doit être justifiée et proportionnée, sans supprimer vos recours légaux. Accepter les CGU ne vaut ni consentement publicitaire ou Santé, ni renoncement à la rétractation.

3 Prix

Les prix et la TVA applicable sont indiqués avant paiement, en euros toutes taxes comprises pour les consommateurs. Les frais de livraison et le total sont affichés avant validation. Le prix accepté à la commande s’applique à celle-ci. Un changement du tarif d’abonnement doit être annoncé avant son application, avec les droits de refus ou de résiliation prévus par la loi et l’offre ; il ne modifie pas rétroactivement une période déjà payée.

4 Paiement

Le paiement suit les moyens et échéances présentés à la commande : notamment Stripe sur le site et pour la boutique, Apple ou Google pour les achats intégrés. Les abonnements récurrents sont prélevés selon leur périodicité. Les coordonnées bancaires complètes sont traitées par le prestataire de paiement. Son intervention ne retire pas les obligations et responsabilités légales du vendeur. Voir l’article 15 pour les abonnements.

5 Livraison

Les biens sont livrés à l’adresse et dans le délai annoncés avant la commande ; sans délai convenu, au plus tard 30 jours après le contrat. Le risque de perte ou de détérioration est transféré au consommateur lorsqu’il prend physiquement possession du bien, lui-même ou par un tiers désigné (article L216-2), sous réserve du transporteur choisi personnellement hors des solutions proposées. Les droits légaux en cas de retard, de résolution et de remboursement restent applicables. Les contenus numériques sont accessibles au compte dans le délai indiqué à l’achat.

6 Conditions de retour et de remboursement

Pour un contrat à distance, le consommateur dispose en principe de 14 jours pour se rétracter sans motif : après réception pour les biens, ou conclusion du contrat pour les services et contenus numériques (article L221-18). Le caractère numérique ne supprime pas à lui seul ce droit. Pour un contenu numérique sans support matériel payant, la perte du droit exige l’accord préalable exprès à l’exécution anticipée, la reconnaissance expresse de cette perte et la confirmation sur support durable prévues à l’article L221-28, 13°. Pour un service payant pleinement exécuté, les conditions du 1° doivent être réunies. Si ces conditions ne sont pas remplies, le droit applicable reste ouvert. Si vous demandez expressément le début d’un service pendant les 14 jours, seul le montant proportionnel légalement dû peut être retenu selon l’article L221-25. Les loisirs à date déterminée peuvent relever de l’article L221-28, 12°. La garantie commerciale ci-dessous s’ajoute aux droits légaux.

Pour vous rétracter, envoyez avant l’expiration du délai une déclaration dénuée d’ambiguïté au support par email ou courrier ; le formulaire ci-dessous est facultatif. Retournez les biens sous 14 jours après notification. Le remboursement comprend les sommes dues et la livraison standard initiale, hors surcoût d’une livraison plus chère choisie par vous. Il intervient sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après notification. Pour les biens, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou la preuve d’expédition, selon le premier de ces événements (article L221-24), par le moyen de paiement initial sauf autre accord exprès sans frais. Les frais directs de retour sont à votre charge s’ils ont été annoncés avant commande. Pour un achat via un store, utilisez aussi sa procédure, sans préjudice de vos droits.

Formulaire facultatif de rétractation — À SARL OPP GOLF, 6 rue Gallieni, 62210 Avion, France (email indiqué dans les mentions légales). Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le bien / service suivant : […]. Commandé le / reçu le : […]. Référence de commande : […]. Nom et adresse du consommateur : […]. Date : […]. Signature uniquement pour un envoi papier.

Article 6.1 : Garantie commerciale de satisfaction de 30 jours

Produits physiques (livres, DVD, CD audio)
Sauf engagement plus favorable annoncé à l’achat, les produits physiques bénéficient d’une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours après l’achat : contactez le support et retournez le produit en état neuf pour son remboursement, hors frais de port. Ces exigences propres à la garantie commerciale ne restreignent ni la rétractation ni les garanties légales.

Produits électroniques
Les produits numériques bénéficient d’une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours après l’achat, sauf engagement plus favorable annoncé. Demandez son application au support avec la référence de transaction avant de supprimer le compte. Elle s’ajoute aux droits légaux.

Services
Les services bénéficient de la garantie commerciale de satisfaction de 30 jours selon l’offre annoncée. Contactez le support avec votre référence de transaction. Pour les stages et cours à date déterminée, les modalités d’annulation de l’article 11 et les droits légaux restent distincts.

Article 6.2 : Retour des produits

Contactez le support pour organiser un retour ou signaler un défaut. Les garanties légales de l’article 16 s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale.

• Identifiez la commande avec une référence ou tout justificatif d’achat approprié.
• Pour une rétractation, seules les manipulations excessives, allant au-delà des vérifications possibles en magasin, peuvent entraîner une dépréciation à votre charge. L’absence d’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement vos droits.

Nous vous remboursons les frais de retour si vous retournez votre commande pour une raison qui nous est imputable : erreur de livraison, article défectueux…

Les frais de retour d’une rétractation sont à votre charge s’ils ont été annoncés ; ceux relevant d’un défaut couvert par la garantie légale sont pris en charge.

Le retour doit être adressé à :
SARL OPP GOLF
6 Rue Gallièni
62210 AVION
FRANCE

7 Disponibilité et présentation

Les commandes seront traitées dans la limite de nos stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article pour une période supérieure à dix jours ouvrables, vous serez immédiatement prévenu des délais prévisibles de livraison et la commande de cet article pourra être annulée sur simple demande. Le client pourra alors demander un avoir pour le montant de l'article ou son remboursement.

8 Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de vos commandes sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, disponible à l'adresse https://insidegolf.fr/privacy-policy. Elle précise les finalités et les bases légales des traitements, les destinataires des données, leurs durées de conservation et la manière d'exercer vos droits.

9 Droit applicable

Le droit français s’applique sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices de son pays de résidence lorsqu’elles sont applicables. Les juridictions compétentes sont déterminées par la loi, sans compétence exclusive imposée. Voir l’article 18 pour les réclamations et la médiation.

10 Informations

SARL OPP GOLF – 6 rue Gallieni – 62210 – Avion – SIRET : 795 180 801 00016

Siège social : 6 rue Gallièni – 62210 – Avion
Pour nous écrire, envoyez un courrier à : SARL OPP GOLF - 6 rue gallièni - 62210 - Avion (France)
support@in-sidegolf.com

11 Conditions d'annulation des stages et cours

Les conditions suivantes concernent les annulations demandées par le client, sous réserve des droits légaux et de toute offre plus favorable à la réservation. Un loisir à date déterminée relève, si les conditions sont réunies, de l’article L221-28, 12°.

• Toute annulation effectuée au moins 72 heures avant la date de l'événement donne droit au remboursement sous forme d'un crédit stage, utilisable pour réserver un prochain stage ou cours.
• Toute annulation effectuée moins de 72 heures avant la date de l'événement ne donne lieu à aucun remboursement, que ce soit sous forme de crédit ou de remboursement financier.
• Les crédits stages obtenus suite à une annulation sont utilisables sans limite de durée, dans la limite des stages et cours disponibles sur la plateforme.
• Aucun remboursement financier (virement, carte bancaire) ne sera effectué pour l'annulation d'une réservation. Seul un crédit stage pourra être accordé dans les conditions prévues ci-dessus.

En cas d’annulation par l’organisateur ou de droit légal au remboursement, un crédit ne peut être imposé à la place du remboursement dû. La suppression du compte ne supprime pas vos créances ou recours légaux.

12 Boutique InsideShop

L'InsideShop est la boutique intégrée à l'application Inside Golf, éditée par la SARL OPP GOLF, permettant l'achat de produits physiques (textile, accessoires, matériel…). Les dispositions suivantes complètent les articles précédents pour toute commande passée sur l'InsideShop.

Article 12.1 : Prix, paiement et e-balles

Les prix sont affichés en euros toutes taxes comprises et/ou en e-balles selon les produits. Le paiement en euros s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Certains articles peuvent être réglés en e-balles, la monnaie virtuelle d'Inside Golf, ou en combinant e-balles et euros au sein d'un même panier :

• Les e-balles s'obtiennent via l'activité dans l'application (entraînements, défis, parrainage, récompenses). Elles n'ont aucune valeur monétaire et ne constituent pas un moyen de paiement au sens légal.
• Les e-balles ne peuvent être ni cédées, ni échangées, ni converties en argent réel.
• Certains produits peuvent être soumis à une limite d'achat en e-balles par utilisateur, indiquée sur la fiche produit.
• En cas d'annulation ou de remboursement, les e-balles utilisées sont recréditées sur votre compte et la part réglée en euros est remboursée sur le moyen de paiement d'origine.

Article 12.2 : Livraison

Les commandes InsideShop sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande, en France métropolitaine uniquement. Les frais de port applicables sont affichés avant la validation du paiement. Un email de confirmation puis un email et une notification contenant le numéro de suivi vous sont envoyés dès l'expédition du colis.

Article 12.3 : Droit de rétractation et retours

Le consommateur peut se rétracter sous 14 jours après réception des biens, sans motif. Utilisez le détail de commande dans l’application ou adressez toute déclaration dénuée d’ambiguïté au support ; l’utilisation de l’application n’est pas obligatoire. Les règles et le formulaire de l’article 6 s’appliquent.

• Retournez les biens sous 14 jours après notification. Un examen comme en magasin est autorisé ; seules les manipulations excessives peuvent entraîner une dépréciation à votre charge selon la loi.
• Les frais directs de retour sont à votre charge s’ils ont été annoncés avant commande, sauf défaut de conformité ou erreur de notre part.
• Le remboursement est dû au plus tard 14 jours après notification, avec possibilité de différer jusqu’à réception des biens ou preuve d’expédition, selon le premier événement. Les euros sont remboursés au moyen initial et les e-balles utilisées sont recréditées. La livraison standard initiale est remboursée dans les conditions de l’article L221-24.

Pour un défaut de conformité, les recours de l’article 16 restent ouverts au-delà d’une politique commerciale de retours.

Article 12.4 : Annulation et facturation

Tant que la commande n'a pas été expédiée, elle peut être annulée directement depuis l'application : les e-balles sont immédiatement recréditées et le paiement par carte remboursé automatiquement. Une facture au format PDF est disponible pour chaque commande payée, depuis le détail de la commande dans l'application.

13 Contributions photographiques

Depuis l'application, les utilisateurs peuvent proposer une photo destinée à illustrer la page d'un golf (une seule photo par golf et par utilisateur ; une nouvelle proposition remplace la précédente). En soumettant une photo, vous déclarez et garantissez :

• en être l'auteur et disposer de tous les droits nécessaires ;
• qu'elle ne représente aucune personne identifiable ni aucun contenu illicite, publicitaire ou dénigrant.

Vous concédez à la SARL OPP GOLF une licence non exclusive, gratuite et mondiale d'utilisation, de reproduction, d'adaptation (recadrage, compression, filigrane) et d'affichage de la photo dans l'application, sur le site et les supports de présentation du service, pour la durée de sa mise en ligne. Cette licence prend fin sur demande de retrait adressée au support, sous réserve d'un délai technique raisonnable.

Chaque photo est modérée avant publication. Une contribution non conforme peut être refusée ou retirée ; contactez le support pour contester une décision. La première photo approuvée pour un golf peut donner droit à des e-balles dans le quota hebdomadaire, une fois par golf et par utilisateur ; elles n’ont pas de valeur monétaire (article 12.1).

14 Suppression du compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis l'application, le site ou en écrivant au support (voir la Politique de confidentialité). Après confirmation par email, la suppression a lieu 30 jours plus tard, sauf annulation de votre part, ou immédiatement si vous le choisissez. Ses conséquences sur vos achats sont les suivantes :

• Abonnement souscrit sur le site (Stripe) : il n'est pas renouvelé pendant les 30 jours, puis il est résilié le jour de la suppression, sans remboursement de la période en cours. Il reprend normalement si vous annulez la suppression. Ces modalités ne suppriment aucun droit légal au remboursement ni la garantie commerciale applicable.
• Abonnement souscrit dans l'application : un abonnement App Store doit être résilié par vous-même dans les réglages de votre identifiant Apple ; un abonnement Google Play est résilié le jour de la suppression, l'accès restant valable jusqu'à la fin de la période payée.
• Les e-balles, les crédits de stage et les inscriptions à des stages ou cours à venir sont perdus, sans contrepartie. Pour le remboursement éventuel d'un stage ou pour faire jouer la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, contactez le support avant la suppression. Les droits impératifs et les sommes légalement dues restent exigibles après la suppression.
• Les commandes boutique payées sont livrées normalement. Vos factures restent disponibles auprès du support pendant 10 ans.